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黑猫消费者服务平台
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12-07 16:55:36
已分配商家 美团客服小美
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友爱喵
发起投诉
12-07 14:47:10
我于2024年12月7日10点50分在美团外卖平台三品阁过桥米线下单一份外卖，被骑手擅自更换打包盒和包装袋，收到时只有一半不到的分量，且无汤，骑手送到时说有撒漏，但是外包装及打包盒丝毫没有撒漏痕迹，联系商家后商家表示出餐的打包盒都是1500ml，但是我收到的是2000ml，在这家店铺购买多次，每次都是有勺子和醋包，这次没有外卖小票，没有勺子，没有醋包，包装也不同，且一起购买的油炸视频有明显泡过的痕迹。被骑手换过的打包盒和包装袋无法确定是否安全，骑手更换打包盒后食品食用安全难以保证。美团外卖平台包庇骑手，只和骑手本人询问是否更换，骑手否认，美团平台就断定该单不存在更换的情况，我不认可，该平台如果不处理这种情况，那可能该平台骑手送过的餐品都存在安全影患，都可能被添加了东西。我的诉求是要求平台骑手退一赔三。
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