美团外卖处理事情不妥当
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 14:47
- 17378159121
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,联系不到客服,服务不到位/态度差
- 退款,改善服务
- 20元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:55:10
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 16:55:10
勇敢喵
补充投诉
12-07 14:50:40
这个订单，我和商家一起处理的，他还帮助我打电话给顾客，也是联系不上。还叫我直接放订单位置，我说东西太贵重，被别人拿了就不好了。
勇敢喵
发起投诉
12-07 14:47:45
我在2024年12月7号3点左右接到美团派单，这个订单就取货送货在一栋楼，但是这个订单顾客填的电话不对，位置也没有写房间号，只写了单元门，我就上报了位置不符异常，无法送达顾客手中，我也上报了异常联系不上顾客，等待顾客发起二次配送，挂在上面30多分钟了顾客还是没有发起配送，我就把东西送回商家了。老板说这个物品价值200多。等到50分钟左右我就取消了订单，系统扣了我20元钱，然后我就申诉不通过，打客服电话一直是系统提示，怎么样就转不了人工，这单影响我个把小时不赚钱，还扣钱。
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