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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:54:57
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勇敢喵
发起投诉
12-07 14:47:50
我于7月在东方福利网购买了其平台的大米，5公斤每袋，一共4袋，40斤。大米正常保存在家中阴凉处，外包装完好无损。商品上面写生产日期为2024年6月，保质期12个月。于11月拆开第一包，发现大米已经发霉，后续又拆了2包，发现全部发霉，附件中可见，大米几乎每一颗都长了褐色霉点。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理义粗含档务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合岩乱法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。我要求平台更换商品，平台拒绝。首先，在商品保质期内变质，本人并没有拆封外包装，保存在家里。平台销售了劣质过期商品。第二，东方福利网平台没有按照法律对我的商品进行更换，已属违法行为。
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