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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:54:50
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
12-07 16:54:50
机灵喵
参与集体投诉
12-07 14:47:58
我是众包骑手，昨天12月6日中午接了一个美团订单（单号320*************），送餐到广州海珠区金菊路的云顶同创汇大厦，我把餐送到了这个大厦的美团外卖柜里面了，然后也通知客户来拿餐了，但是美团系统说我们骑手没有经过客户的同意就任意放在美团外卖柜里，说我们骑手虚假点送达，霸王条款扣了我50元人民币，这个扣款我认为不合理，我已经实际送到了客户上班的大厦的美团外卖柜里面了，怎么可以说是虚假点送达呢？我们骑手辛苦挣点钱不容易啊，一单送餐费就几块钱，这样无缘无故乱扣费也有点说不过去啊，如果你扣个10元以下我还想想算了，但是50元就超出我可以承受的范围了。这样做有点不公平啊
机灵喵
发起集体投诉
11-29 15:05:59
我于2024年11月27日凌晨24点至早上8点左右在美团平台外卖众包跑单期间因恶劣天气产生超时，平台客服给出答案是除小队骑手众包骑手不享受，恶劣天气超时免责，根据平台以及天气预报百度等都称之为恶劣天气，就连平台客服都承认，那么为什么不给解决，就这种路况来讲人走路，汽车在路上行驶都严重打滑，凭什么没有免责，骑手冒着生命危险送单还要被扣钱，骑手挣钱很不容易
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