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12-07 16:51:26
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洞察喵
发起投诉
12-07 14:49:56
七月份在百度教育支付了0.1元的7天会员，没有提示7天后自动续费或每月要续多少钱，被消费者认为是一次性消费了一个7天的会员。 12月5日凌晨收到一条短信提示“【百度】尊敬的教育用户您好，您的会员即将到期，我们将于2024-12-10为您发起自动续费，如有疑问请致电客服400-820-0211”，是第一次收到提示短信，马上去查消费记录，才发现从7月到11月连续5个月在支付宝扣除了29.9的费用，都是凌晨3点左右的时候扣的，不特意去查记录就完全不知道无声无息地被扣费。 这5个月来没有任何扣费提醒或续费提醒，没经过我的同意一共强制消费扣了145元，而且没有提供过任何服务。要求全额退回。
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