京东7天无理由退换货政策未执行投诉
友爱喵
发布于 2024年12月07日 14:53
- 17378159283
- 京东客服
- 未履行7天无理由退款,手机发热发烫,响应时间长,客服态度差,京东小米商家互相推,手机发热发烫,京东和小米商家相互推
- 退货退款
- 4299元
- 已回复
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友爱喵
补充投诉
12-07 15:09:54
诉求就是退货退款 其他人机话术别再说了不解决问题反复就那些人机话术我都会了
友爱喵
补充投诉
12-07 15:03:11
京东线上买的，门店配送，线上买到货是不是得拆包装验货，不拆包装不使用怎么知道手机有问题，手机发热发烫，他的态度就很强硬，说我不能退，他已经是最他是告诉我他是最大的了，他他告诉我他已经是我能联系到最大的了，我联系他，但是就联系不到别人了，我就是退不了了这个手机。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:01:44
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:01:44
友爱喵
发起投诉
12-07 14:53:04
十一11月30日在京东平台，线上平台。购买的小米手机。购买红米K80Pro货到使用一天发现手机严重发热。充电也发热，这是一部新手机。都赶上旧手机的发热程度。第二，三天申请。退货退款。京东上门儿取件，在第三天上门儿取件。送到商家，商家不给予退货。并且京东平台和商家互相推两方相互推推过来，推过去，耽误了7天时间。京东线上平台明确标注7天无理由退换货。不给予退货。退款 京东线上平台的意思是京东线上平台管不了京东管理的商家。商家只要不给予退款，京东就管不了。京东让我们去。出手机的报检报告。我们去出了报检报告。出了报检报告，京东也不给予退货退款。侵犯了消费者使用权益。他京东平台既然写了7天无理由退换货。还不遵循7天无理由退换货，然后一直推推到了7天之后，京东他们就不管了。消费投诉诉求是退货退款。
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