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已分配商家 阿里客服
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友爱喵
发起投诉
12-07 14:55:00
客户在我淘宝店定制了几个实木柜子，尺寸，材质都是按照客户要求制作的，到了那边，物流出现一些磕碰，因为距离远。然后第一时间协商找师傅解决，客户也同意了。然后过了一天他就说不要了。定制商品是不退不换的，有问题解决问题，然后淘宝小二介入处理，给我说让我去取货。支持买家退货退款。但又不判决。因为判决了可以起诉。客户买之前也是详情写的很清楚，定制商品不退不换，物流如果有磕碰，维修处理费用我们商家负责。
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