希望美团客服积极回应，及时退还不合理的停车管理费
洞察喵
发布于 2024年12月07日 14:58
- 17378159463
- 美团客服小美
- 美团单车
- 申请退款,客服不处理,不予退款,乱收费
- 退款
- 5元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
12-08 19:00:32
希望美团建立更加顺畅的客户沟通渠道，杜绝客服电话打不通的情况
洞察喵
确认完成
12-08 19:00:32
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:52:15
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:52:15
洞察喵
发起投诉
12-07 14:58:30
2024年12月7日，下午，我骑行美团单车到达对应停车点停车，在锁车时发现不在规定停车点，无法还车，需支付管理费，但我支付管理费后，经过再次测试，车辆在没有移动位置的情况下再一次锁车，却能不缴纳管理费直接停车。这说明，不是我没有停在停车点，而是平台认定停车点的定位有问题，于是我联系客服，客服顾左右而言他消极处理，手机客服两次打电话总计30分钟，均提示坐席全忙，无法接通，现在我要求平台退换管理费5元，请予以退还，我对此表示感谢。
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