广发银行信用卡中心
洞察喵
发布于 2024年12月07日 14:59
- 17378159482
- 广发信用卡
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,未履行诺言,消费达标不兑换返利卷
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,修改宣传内容,履行承诺,消费达标兑换返利金
- 100元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
12-07 17:55:01
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:50:43
已分配商家 广发信用卡
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:50:43
洞察喵
补充投诉
12-07 15:19:12
广发银行单方面调整广发多利白金信用卡返利兑换规则，将兑换条件从原本的“每月消费满10笔（不限额）”变为“每月消费满3000元”，现在我也消费超过满3000了，也是达标了，你们系统又显示我不达标，导致我兑换不了，便涉嫌违反了公平和诚信原则。要求赔偿补偿我100元返利金。
洞察喵
发起投诉
12-07 14:59:08
参加广发银行信用卡活动，2024年11月份消费达标超过3000元，本来12月6号可以兑换100元返利金，广发银行系统却显示我不达标，不给我兑换100返利金，已经3次联系了广发银行电话客服沟通，广发银行客服给我发短信链接，让我点链接提交了没法兑换返利金的截图，广发银行那边也给我查询了，11月份整个月的消费确实达标了，说是可以对换100元返利金，不知道他们银行系统那里出问题，兑换不了。后来又不给我处理，说让我等通知，说是他们银行技术组的问题，他们要去反馈，昨天下午他们银行打电话给我，说了一大堆，我以为给我解决100元返利金，又说让我等，广发银行4，5个客服都没人能解决问题，我现在的要求就是补偿100元我的返利金给我，不然我去银监会抖音曝光你们广发银行信用卡中心。
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