对淘宝商城处理影腾随身WiFi质量问题不公，要求承担来回运费的异议
正义喵
发布于 2024年12月07日 15:01
- 17378159537
- 阿里客服
- 质量、售后问题
- 作出处罚,改善服务
- 13.9元
- 处理中
正义喵
补充投诉
12-07 16:16:43
商家以运费险过期为由不承担运费，实际商品购买时商家并未赠送运费险。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:02:33
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:02:33
正义喵
发起投诉
12-07 15:01:00
我于2024年10月23日于淘宝苏宁易购官方旗舰店购买影腾随身WiFi。于12月7日出现质量问题，随联系平台客服要求换货，商家同意换货并由商家承担来回运费。叫我等五分钟。后商家更换客服。需要我个人承担一程运费。因商品质量问题我不承担运费。商家出尔反，要求商家换货并承担来回运费。
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