优酷平台会员服务霸王条款申诉
- 17378159620
- 国广东方
- 客服不处理/处理不当,涉骗,申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,霸王条款,自动续费,联系不到客服,账号问题,乱收费,强迫收费,服务不到位/态度差,未履行合同,信息泄露,伪造合同,默认购买增值服务,发票问题
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,恢复账号,下架产品,开发票
- 50元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
12-16 12:01:16
客服玩套路 永远排号 几个小时也轮不到
洞察喵
确认完成
12-16 12:01:16
您好，此次扣费是由于您之前在电视上扫码购买了连续包月会员，系统在每个月到期前一天自动续费。如果您不需要续费会员，请您在当时扫码付费的app（微信或支付宝）内关闭该会员的自动扣款服务，关闭成功后将不再再自动扣费，请知悉。 微信关闭自动扣费功能步骤： 微信-【我】-【服务】-【钱包】-【支付设置】-【自动续费】，可查看到已签约的项目，选择想要解绑的项目后，点击【关闭服务】即可； 支付宝关闭自动扣费功能步骤： 支付宝-【我的】-右上角【设置】图标-【支付设置】-【免密支付/自动扣款】，选择想要解绑的程序，点击【关闭服务】即可。 感谢您的理解与支持。
洞察喵
补充投诉
12-07 20:28:56
客服永远不在线 玩套路
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:48:32
已分配商家 国广东方
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 16:48:32
洞察喵
发起投诉
12-07 15:03:59
我于2024年9月四日在优酷平台购买了会员，购买时无明显标识标明需满6个月才可以取消自动续费，购买后的第二个月扣费后，我在支付宝芝麻信用上发现需要完成任务后即满六个月，才可取消订单。这种霸王条款，和购买时对消费者提示的不足，我认为这是*app才会采取的猥琐行径。我的诉求是退还我的75元
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