黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:48:32
已分配商家 拼多多客户服务
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审核通过
12-07 16:48:32
机灵喵
发起投诉
12-07 15:04:02
我于2024年1月1日在拼多多购买的赫伯特眼部雾化仪，到2024年11月29日产品坏了，使用不了，找商家协商，商家说退回维修，让我承担运费，我不同意，由于商家此产品已经下架，购买时的聊天记录和商品详情已经不存在，根本没有证据证明是怎么质保的，商家就随便说，然后我就找平台介入，平台说是质量问题，同意我退货退款，商家不同意，说退货拒收，我又问平台怎么办，平台说不用管商家，我把货退回去之后就给我退款退运费，让我先垫付运费，结果货到之后，商家拒收，运费没给我退，商品的钱也没退，多次拨打客服，拼多多客服一直说催促处理，至今处理结果毫无进展，要求退款退运费，尽快解决，赔偿损失。
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