申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题，经核实平台协商航司不支持免费退改签，故暂时无法支持您的诉求，给您带来的不便深表歉意。若后续对订单结果仍有异议，可联系飞猪平台客服电话951****或在线人工客服，感谢您的理解与支持。
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12-07 16:52:28
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12-07 16:52:28
机灵喵
发起投诉
12-07 15:06:12
本人于2024年11月5日给母亲在飞猪平台上购买了上海往返鹿儿岛的机票，机票时间为2024年12月24日和2025年1月4日。现由于行程有变，拟将去程航班改签至2024年12月28日，回程航班不变。 前期已致电东航航空咨询改签事项，东航客服（工号716***）告知，该机票改签无需改签费，但由于是在飞猪平台购买，只能通过飞猪进行改签。后在飞猪app上咨询人工客服，飞猪客服告知需要支付1130的改签费，且客服告知该费用是航司收取并非飞猪收取。作为消费者，在此过程中遭受两个平台说辞不一致的困境。飞猪平台作为第三方票务平台，有霸王条款嫌疑，且当问及改签费用标准时，飞猪客服告知无法提供官方的改签费用标准依据，加上与航司说法不一致，有严重的欺诈消费者嫌疑。诉求：1、按照东航口径，免费改签。2、如果需要改签费用，飞猪需要提供官方盖章的改签标准依据，且明确说明是飞猪平台收取。
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