多次联系京东客服都是让我等，但是从来没等到任何消息

您好，小爱已收到您的反馈，会为您反馈相关部门核实处理，请您耐心等待。

三号到六号，每天都打电话过来说一大堆，然后说会去了解情况，但是都没有实质性的处理方式

我在2023年在京东平台上4398元购买了带爱回收的100%保值换新服务的IQOO12手机，并在今年十月底购买了IQOO13手机，然后我就按照京东IQOO自营店客服指引在爱回收上以2000元的价格回收了我的IQOO12手机，按照此前详情页的宣传介绍只要我购买IQOO13手机，保值换新服务将会按照我购买IQOO12的价格100%返还4398的价格，但是现在爱回收只愿意返还4299元，另外99元不知道什么原因不能返还，这直接导致我无法享受到之前承诺的100%保价服务。面对这样的情况，我多次尝试联系爱回收的客服寻求解决方案，但遗憾的是，他们的回应并不令人满意。客服不仅没有积极帮助我解决问题，反而处处为难我，使得问题的处理时间变得异常漫长。这种服务态度和效率，显然与我期待中的优质服务相去甚远。作为消费者，我们期望得到公平、透明的交易环境，以及高效、友好的客户服务。然而，这次的经历让我对爱回收的服务产生了质疑。我希望爱回收能够正视这些问题，兑现他们的承诺，给我做到百分百保价，并把订单还剩下的99元尾款结清给我。 消费者在选择二手电子产品回收平台时，应当更加谨慎，了解清楚服务条款，以避免不必要的麻烦。同时，也希望相关部门能够加强对这类平台的监管，保护消费者的权益不受侵害。