黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-07 16:57:49
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审核通过
12-07 16:57:49
正义喵
发起投诉
12-07 15:14:06
11月24日我在抖音上买了一双雪地靴，当时考虑里面加绒所以拍大了一码，到货后试穿了一下，大了选择了退货退款，商家收到货后以影响二次销售为由拒绝了。退回的货收到之后，看到鞋底明显是他们打版导致的痕迹，就直接污蔑给消费者，后来申请平台介入，我当时的诉求是卖家要提供质检到打包到发货的完整视频，不然我怎么知道发过来的货是不是好的呢，平台答应了。一个星期的等待，平台直接判定是我的责任，这时平台也没有给我一个说明，也没有理会我的诉求，也没有告诉我评定的依据是什么。我现在还是一样的诉求，我要求质检到打包到发货的视频，同时平台必须给我一个是我的责任的说法，不能抖音平台和商家联合欺负消费者。
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