应用出现漏洞，导致用户无法进行返现
洞察喵
发布于 2024年12月07日 15:18
- 17378160095
- 小蚕惠生活
- 客服不处理/处理不当,服务不到位,账号问题,应用bug
- 赔偿,道歉,改善服务,恢复订单返现窗口
- 20元
- 已回复
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 17:00:09
已分配商家 小蚕惠生活
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 17:00:09
洞察喵
补充投诉
12-07 15:46:15
是2024年12月6日发生的应用bug，产生的超时
洞察喵
发起投诉
12-07 15:18:28
我于2024年12月7日在小蚕下单，按照要求再美团订购外卖实付20即可返现10元，完成订单后提交订单检测一直显示检测中，无法成功检测，检测走神，重新检测结果，咨询客服一直避重就轻，无法沟通，明显是app的比bug问题，不想办法解决反而找理由说是消费者操作不符合要求，无论符合要求，订单监测出现。bug是不争的事实，却不想办法提供优化和解决方案，态度还爱答不理的，实在过分，要求赔偿，整改和道歉
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