反映美团客服：因用户信息不全导致骑手被误判责任，要求处理。
机灵喵
发布于 2024年12月07日 15:19
- 17378160122
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 赔偿,退款
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:14:20
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 16:14:20
机灵喵
发起投诉
12-07 15:19:32
我于12月5日晚上21:55左右送往杨美金竹小区17巷3号五楼的外卖，因为用户没有写具体门牌号不知道该往哪间房送，拨打用户电话只有只有语音提示，无法接通，也进行了报备，系统却无法报备成功，用户有主动打电话过来说重新送到楼下，最后导致超时。都有通话记录 报备记录，用户没有写具体门牌号，导致骑手超时，美团客服还是判定是骑手的责任，且申诉不成功。不是骑手原因，却仍然判断是骑手责任，这口气我怎么也忍不了，美团非得逼骑手去找用户销户吗？
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