勇敢喵
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12-20 16:55:29
勇敢喵
确认完成
12-20 16:55:29
投诉已由相关商家Lemon柠檬香草解决，消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 17:00:56
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 17:00:56
勇敢喵
发起投诉
12-07 15:20:54
我于2024年11月28日在淘宝商城Lemon柠檬香草店铺购买了一个两件套，上衣穿了一次起球了，买回来因为味道特别大，我就用保护袋套着洗了，结果商家赖我洗的原因，我说我用保护袋洗过太多东西了都没事，她又改口了，说我洗了退不了了，补我5元，搞笑呢在这，衣服都穿不了了，我的诉求退货退款或者退上衣价钱。我申请小二介入了，小二处理了一周，告诉我解决不了，解决平台就直接关闭了，请问小二介入的意义在哪？消费者的权益到底谁来维护？？就欺骗我们消费者吗？沟通一周？真的在沟通吗？中间小二来电话告诉我解决了，补给我，等啊等的，过几天就来电告诉我解决不了了。这不欺骗消费者吗？维护商家？
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