黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 17:02:06
已分配商家 阿里客服
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审核通过
12-07 17:02:06
正义喵
发起投诉
12-07 15:21:50
我在淘宝的高墣旗舰店购买了一件衣服，25号下的单，物流显示已经发货，商品还挂着售卖，结果28号九点多了告诉我没货，截止客服找我说没货的时候我下单的商品还在店铺售卖。这不是欺诈消费者吗，我完全不同意商家的解释和处理方式。投诉到淘宝官方，在官方已经承认该店铺的行为属于欺诈，淘宝给我的处理方式是补偿我衣服金额的30%，和退款处理，我不能接受。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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