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2024.12.07今天早上11:00在秀动平台上抢购长沙乒超联赛的门票，事先有自己选定日期12.15日晚上688价位，到了开抢的时候直接锁单付款，结果返回界面发现是12.13日晚上的688的座位，与客服联系无果，要求我个人承担损失。购票界面并未弹窗显示二开的票不能退款，得收取30%手续费。本身今年的票较往年翻了十倍不止，作为消费者来说完全是待宰的羔羊，现在系统自动跳转到卖不出去的日期成交，然后客服跟我说下面有些不能退票，12.12开始的比赛，今天才12.7日，12.5才开始第一轮售票。本来开票就晚，免费退票时间还只有24h，超过都要付钱。每人还只能退一次票。这严重侵犯消费者利益。首先二次售票就应该弹窗告知大家哪些日期不能退票需要收取费用。其次，为什么系统自动跳转到13号晚上的时间成交了。我非常不能理解该平台的做法，平台客服也非常蛮横，态度很不好。我电话联系平台客服，我说那我找主办方主办方同意全额退怎么办，她说主办方同意就同意。后面我让他们提供主办方联系方式，他们不给要我自己去页面（长沙体育产业经营有限公司）找，我去了，联系上之后，人家说票务问题不归他们管，他们没有这个权限退费，钱不是他们收的，如果他们有权限也不会要求说一定要收取手续费不能退全额。该公司又说他们只是承办方，主办方是湖南省人民政府。我又联系了政府热线，工作人员给的反馈是需要对接其他部门解决我的问题，但他们本身没有听过该消息。我投诉该平台推卸责任欺骗消费者，恶意收费。要求全额退还票价，并且线上电话客服给我道歉！ 《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”