美团外卖涉嫌欺诈用户
机灵喵
发布于 2024年12月07日 15:33
- 17378160577
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 涉骗,客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差,拒不发货
- 赔偿,退款
- 15.6元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
12-07 17:32:02
机灵喵
确认完成
12-07 17:32:02
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:13:44
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 16:13:44
机灵喵
发起投诉
12-07 15:33:47
我在2024年12月7日在美团外卖购买了拼好饭两份，平台表示两份一起买免拼，购买后骑手这边表示未接到两份订单，只能拿走一份，后续商家也联系了说平台答应会安排骑手把另外一份取走，最终骑手送达也出示了只接到一份订单的证据，但是点击送达后我两份订单均显示已完成，联系商家商家表示美团一直推脱表示会给他安排骑手但一直未见到有人取餐，这边我等待订单已经超时了也等了一个多小时，两个人最终只吃到一份餐品，一整天没吃东西，再叫也来不及了，联系客服客服处理不专业答非所问，还试图告知订单无骑士接单让我继续等待，我已告知订单已完成了，客服一直答非所问拖延时间，换了一个客服处理业务不熟练一样答非所问，要求升级处理，该客服还回电骚扰，给予方案还要继续等待24小时，我是等到24小时后等你这个处理结果才吃饭吗？电话联系还一直态度差，说听不到我说话，要求赔偿该订单金额的10倍！
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