关于南昌网约车乘客恶意投诉的反馈
洞察喵
发布于 2024年12月07日 15:35
- 17378160629
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 客服不处理,不予退款,账号问题,服务不到位
- 退款,改善服务,恢复账号,撤销处罚
- 23.06元
- 已回复
这个问题小滴已经帮您成功反馈。后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电。
洞察喵
补充投诉
12-08 13:36:01
被乘客恶意投诉，导致扣款，扣分，平台到现在也不处理，每次联系平台客服都是拖着不处理，让等等等。就是不查订单详情
在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 17:09:19
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 17:09:19
洞察喵
发起投诉
12-07 15:35:39
我在2024年12月5号晚22点58分36秒在滴滴平台接了一笔一口价订单。从南昌昌北机场地下停车场网约车上客区。到达南昌市青云谱区中大紫都东北门。因为此单乘客上车就说位置定错了，到南昌市青山湖区万达广场边上。实际终点与订单终点不一致。实际终点与订单终点是一个方向，都是在解放路上。由于订单是一口价订单，无法修改目的地终点，我按照乘客实际目的地将乘客送到。我不存在绕路多产生费用行为，完成订单后，我立马向平台电话客服反馈并报备了订单的详情，这完全是乘客恶意投诉，因为乘客以为到任何地方都是一口价不变，结果被平台判绕路多产生费用，被平台扣了费用和服务分
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