黑猫消费者服务平台
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12-07 17:09:55
已分配商家 拼多多客户服务
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勇敢喵
发起投诉
12-07 15:36:45
我是拼多多平台商家，我店铺从事高端中老年女装，顾客于十一月二十五日在我店铺购买一件香云纱风衣，收到货后因为对衣服有问题所以与我产生沟通，我方给予了回复，确认无误后，顾客也给了好评，然后顾客申请了123.88的仅退款，平台判定聊天记录为少发漏发，所以平台客服给顾客秒退了钱，我方申诉无问题后只退回了一半的钱，顾客实际申请的是质量问题，我方也表示支持检测，假一罚十，顾客也没有提供任何衣服有问题的凭证，到今天为止，我方不停联系平台处理该问题，每次都是等待然后不处理，让我方联系客服去处理，顾客说是平台给她申请的仅退款，我方一再找平台处理问题，平台推脱不处理，追回另一半退款
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