友爱喵
补充投诉
12-12 08:26:55
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友爱喵
补充投诉
12-08 18:02:03
当地营业厅打来，还是说不能取消，说是你们电信规定的霸王条款，一定要交违约金420，我准备去法院起诉当地营业故意隐瞒违约金，诱导客户签名，客户在不知情的情况下签
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
友爱喵
补充投诉
12-07 21:10:19
已隐藏内容
您好，请您提供一下遇到问题的宽带账号、安装地址或业务所在地区，以便我们为您反馈核实，谢谢！
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商家处理中
12-07 20:09:39
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 20:09:39
友爱喵
发起投诉
12-07 19:45:23
申诉理由：要求取消全屋wifi20元每个月的费用，期间多次向电信投诉没有结果，处理结果就是不能取消 向企业投诉日期：2024-11-13 企业回复内容：肇庆电信鼎湖营业厅回复，可以取消全屋wifi的前提下，每个月要开通20元一个月的流量包或者iptv会员，强制开通的，我本人表示不需要开通流量包和iptv会员。还有一个方案就是取消全屋wifi，需要缴纳420元的高额违约金，并威胁说有本人的签名，本人是不知情，前台办理时也没有明确告知有违约金合约期，依照其规定。电信没有明文告知用户中途取消要收违约金，严重违反工信部和通信管理局的明文规定，现我要求取消全屋wifi 20元每个月，根据民法典条例”移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例”，工信部规定”通信企业不得已任何方式规定限定用户指定业务”不得收取违约金。
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