您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 15:42:54
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 15:42:54
友爱喵
发起投诉
12-07 15:39:43
这个手机买过来只是用来拍照用的，而且没用过几次，保存的也很好，买过来不到6个月，突然就开不了机了，怎么按都没有反应，就申请了售后服务，星期六寄过去给商家。一直都在询问进度，每天都在催处理，结果今天已经第五天了，商家一直都说在处理。首先这个手机本身质量有问题，六个月就坏了，我花高于市价买的换过电池的二手机，是希望能用的久一点的；其次商家售后也有问题，一直催，一直说在处理，这边有理由怀疑商家这里根本没有处理，如果不是的话，只能说明这个机子问题很大。这边诉求，退款，这个机子我也不想要了，六个月就坏了，修好了不一定能用几天，而且我的资料可能也不一定能保存，相当于我前面拍的照片都没了，六个月白用了。所以我这里诉求就是退款。售后处理态度差，响应时间长，嘴上说着在处理，谁知道到底在做什么，有没有做，等到几个月后说你的手机是人工破损不允处理，商家在收到手机以后就在平台上传快递单号，平台那显示已经完成售后服务，所以到最后只有消费者吃亏咯。等消费者忘记自己还有一个售后，是不是商家可以不用寄过来了。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
