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古德墨柠消费不被纳入茶颜悦色节气徽章问题反映

正义喵 发布于 2024年12月07日 15:40
  • 17378160807
  • 茶颜悦色官方微博
  • 漏发/少发商品,提供虚假信息,客服不处理/处理不当
  • 改善服务,赔偿
  • 36.6元
  • 已回复
茶颜悦色官方微博
回复 12-09 18:21:07

您好,实在抱歉给到您不好的体验,如果您方便的话可以致电我们客服电话400*******(在线时间:10:00-12:00;14:00-18:00)。如果您不方便,可以点开「茶颜悦色」微信公众号-左下角「我有话说」-「联系客服」或「我要投诉」进行反馈,我们收到后会尽快联系您哈,真的不好意思。祝您生活愉快~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-07 16:42:02

已分配商家 茶颜悦色官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-07 16:42:02


正义喵 发起投诉 12-07 15:40:50

12月6日在茶颜家族的古德墨柠线下消费两杯饮品,和零食。当天是大雪节气,应该可以点亮节气徽章,结果茶颜不给,说古德墨柠消费不算。首先,徽章是茶颜家族下的,古德墨柠品牌属于茶颜家族,其次,徽章页面说任意门店消费,并未指明茶颜悦色单家,再次,当天点亮徽章页面弹出附近门店包含了茶颜悦色及其下鸳鸯咖啡,古德墨柠三家附近门店,何来消费不能纳入徽章点亮之说?客服坚持说该徽章仅为茶颜一家品牌可以点亮,存在引导消费,虚假宣传嫌疑。


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