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长城宽带不处理退费！11月18日联系至今都未有专员联系处理！长城宽带对客户退费事宜的冷漠处理简直令人难以接受！ 由于即将离开上海返回老家发展，我于11月18日，即离开前的几天，主动联系了长城宽带，请求处理退费事宜。然而，客服的回应仅仅是登记了我的信息，承诺会有专员在48小时内联系我处理。但在我忙于处理搬家等事务期间，直至11月27日我离开上海，都未收到长城宽带的任何回应。于是，我再次致电询问退费进度，得到的答复依然是“专员将在48小时内联系您”。然而，直至11月底，我始终未接到任何专员的电话！ 12月3日，我第三次致电长城宽带，再次强调退费事宜的重要性，但得到的答复还是“48小时内联系”。每次拨打客服电话，得到的都是这种毫无意义的推诿之词，声称只有专员能处理，而客服自己无能为力。我们只能被动地等待专员的联系，然而从11月18日至今，从未接到过任何专员的电话！ 这种不负责任、无视客户权益的行为简直令人无法忍受！在其它社交平台上，我也看到了众多关于长城宽带退费难、处理慢的投诉，甚至有用户反映退费被拖了一年之久！显然，长城宽带只有在客户投诉到官方渠道时，才会勉强给予回应，否则就采取冷处理的方式，完全无视客户的合理诉求。 鉴于此，我强烈要求长城宽带立即处理我的退费事宜，并给予合理的解释和赔偿！这种恶劣的服务态度和行为，不仅严重损害了我的个人利益，也严重损害了长城宽带的品牌形象和社会信誉。如果长城宽带继续这种不负责任的行为，我将不惜一切代价，通过官方渠道和相关法律途径，坚决维护自己的合法权益！ 我保留进一步采取法律行动的权利，并希望长城宽带能够正视这一问题，立即给予解决。