美的京东自营旗舰店购买洗地机质量问题导致频繁故障的退换诉求
友爱喵
发布于 2024年12月07日 15:48
- 17378161068
- 美的客服官方微博
- 商品故障
- 退货退款
- 1747.92元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
12-09 21:26:20
友爱喵
确认完成
12-09 21:26:20
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友爱喵
补充投诉
12-08 15:22:28
请问处理进度怎么样了，12月7号下午6点半跟我沟通完到现在还没结果，我给你们打电话一直没有人接。我也在联系京东客服，给的回复是，美的官方客服承诺我的还没同步到京东，京东那边不清楚。请尽快处理并回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:35:15
已分配商家 美的客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 16:35:15
友爱喵
发起投诉
12-07 15:48:13
我于2024年5月31日在美的京东自营官方旗舰店购买洗地机型号GX5H，8月15日晚，洗地机烘干功能突然出现故障，不能正常烘干，反馈至京东，使用以换代修服务，8月17日送了一台新的洗地机。12月7日中午，自清洁又出现问题，第一是开启自清洁后，等待的时间长至10秒，自清洁功能才启动；第二个问题，自清洁的时候，声音跟以前不一样，现在像摩托车那种，一段一段的轰鸣声，声音超级大。 从开始使用到现在，刚刚6个月，每三个月就要出问题，用的还是全新的机器，频繁出现故障，严重损害了我的消费者权益，我的诉求退货退款
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