洞察喵
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洞察喵
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12-07 15:48:26
我于2024年12月4号晚19：39分，在美团外卖上购买了 青岛胶南市琅琊台路与铁山路交叉口石桥大厦 佳乐家超市的两包思念牌大虾仁三鲜水饺和思念牌玉米三鲜水饺。回家后打开一包思念牌大虾仁三鲜水饺，在煮完后明显差不多在16.7个（一盘20个）出现破损，形态也异常，在吃的时候水饺整个是酸的，里面的虾仁咬下去是碎的状态，当天晚上打电话给商场没有人接通。次日12.5号上午8点左右商场客服回电话了解此情况，客服人员要求我带着水饺、小票送到商场进行查看。当天晚上下班后7点多去了商场把水饺和小票都给了客服人员，说先跟厂家联系第二天给我回复（12.6号）。12月6号上午一个自称是做思念业务的人来电话说有什么诉求，是想要什么东西能在她自己权利范围内的可以送我，我的诉求是根据《食品安全法》赔偿10倍不满1000的按1000元赔偿，此人称自己权利不够需要往上报。到晚上我与此人联系她说让我问商场怎么解决，我又联系商家佳乐家 客服又让我跟厂家联系，她们互相推诿。 12月7号我打电话12315投诉此情况，下午商家佳乐家一女士说要10倍赔偿，并表示我当时送去的饺子只破了一个，其他的并没破，也坏没有酸的味道（拒不承认），我表示按法律规定此事诉求按1000块钱赔偿，商家不配合
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