对美团外卖服务不满，订单未收到却显示已完成，客服处理方式偏向骑手方，要求公正处理
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 15:50
- 17378161149
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 虚假发货,客服不处理/处理不当,虚假送达
- 赔偿,作出处罚,退款
- 14元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:12:57
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 16:12:57
勇敢喵
发起投诉
12-07 15:50:30
我于2024年12月7日在美团平台里下了一笔商铺名字为新加坡斯味洛鲜奶茶商店的一笔订单，商家把订单交给骑手后骑手14点43打一个电话来说订单超时让我下去取我明确告知骑手我没有时间忙于其他事情并且告知他楼下的门没有锁，后骑手14点50分点击送达订单实际餐品并没有收到过后14点52分骑手致电说楼下的门锁已经关闭，过后我下去再三确认门锁并没有关闭，美团平台旗下服务商的骑手不想上楼编出出来的理由，于是我又下了一笔订单也是同样的店铺同样的地方第二个骑手没有任何问题的送到我手上，我找到美团客服诉讼要求赔偿得到的答案仅退款，时间在这里浪费而且平台这样的行为已经造成欺骗消费者的行为了 要求赔偿处罚骑手这种不良行为
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