饿了么无故给骑手扣款，拒绝核实通话录音
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 15:51
- 17378161192
- 饿了么客户关怀
- 服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当
- 改善服务,赔偿,道歉,作出处罚,退款
- 10元
- 已回复
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
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商家处理中
12-07 16:32:48
已分配商家 饿了么客户关怀
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审核通过
12-07 16:32:48
勇敢喵
发起投诉
12-07 15:51:50
我于2024年，12月6日，接的饿了么订单，该订单顾客填错地址，实际位置相差五公里多。我无法配送，我按照流程上报高德地图距离图片，取消订单。结果第二天审核显示未通过，我打电话咨询客服，问他为啥没通过，他却说并未查询到顾客位置与实际位置不符。我说我说每个订单都有通话录音，你可以去听通话录音。里面清楚的记录了我跟顾客的对话，顾客实际位置在宁化路店，填的确实洛阳路店。客服却跟我说查询不到通话记录，我很清楚的记得我跟顾客打了两通电话，他却说没有通话录音。我说那是平台的问题，你没有保存通话录音，或者你根本就不想听通话录音。还有一个最简单的办法，你可以电话给客户去核实他到底有没有填错地址，他就一直说，对不起办不到，不能给你核实
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