友爱喵
补充投诉
12-08 16:55:58
我在快手平台下单 当天就已经跟平台说明了情况，平台不作为， 现在出现问题了 推卸责任，
您好，您所反馈的问题我司已经收到，我们会进一步核实，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:24:12
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 16:24:12
友爱喵
发起投诉
12-07 15:52:33
本人12月3号在快手平台，电商中购买了一套小米剃须刀。平台未经本人允许，擅自推送并启用了“先用后付”功能，且默认优先使用“先用后付”功能，存在蓄意欺骗消费者，侵害消费者权益，损害消费者信用的行为！后我发现地址跟电话都不是我本人的，于是在货物还没发走之前赶紧联系了快手工作人员，沟通过程中，客服人员说我申请退货退款就行了，于是我申请了退货退款，平台商家那边没有同意，第二天快递显示签收了，现在平台推卸责任，说我自己的责任？ 你们快手这么大平台通话应该有录音吧？ 你们让我联系快递 我当时也立马联系了，你们认真听下12.3号晚上7点多我给你们致电的录音吧，我的诉求是：要求平台做出赔付，赔付该笔订单金额，现在快递被商家的人签收了，其次快递员跟商家是一伙的，我买了东西我本人没有拿到快递，你们平台也不作为？我这边有明确的录音表示本人没有签收这个件！
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