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12-07 16:23:23
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机灵喵
发起投诉
12-07 15:52:34
在转转购入的手机在质保期内手机出现屏幕不亮与折叠屏不能展开的情况，申请维修后将手机发往转转维修平台进行维修处理，转转维修工程师收到我需要维修的手机后给出的反馈是我的手机因人为损坏不能享受一年的质保服务，需要维修需支付3107.00元的维修费用。 首先我在转转上购买的手机为二手手机，本身存在一定的磕碰与划痕，维修人员检测出的磕碰可能为上一任机主磕碰留下的痕迹，我反馈过这个问题，让维修人员看下我购买时手机的成色照片，并没有收到反馈。 另外维修人员发来的维修明细也是存在很大问题，给出的维修方案就是直接更换配件，维修人员提到的人为损坏没有给出任何的图片证据与检测记录。 我的转轴问题在7月份的时候就已经反馈过并且有图片作为证据最后没有将手机寄出维修，转转后台也有记录，现在跟我说我的手机是人为损坏不在保修范围内？ 我在12月02日提交了我的恢复维修的申请以后到今天12月7日已经5天了，转转客服承诺的24小时内维修人员给我致电沟通到现在也没有收到！ 目前的诉求是维修人员联系我并且手机保修
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