您好，抱歉给您带来的困扰，查看您的订单是去哪儿预订，客服无法查询到该平台订单，如您在免费取消的期限内，可在去哪儿平台申请取消，如已超过免费取消的期限，请您联系去哪儿客服为您跟酒店协商退款事宜，具体以去哪儿客服和酒店的回复为准，谢谢。
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商家处理中
12-07 16:23:18
已分配商家 华住集团官方微客服
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审核通过
12-07 16:23:18
洞察喵
发起投诉
12-07 15:53:55
订酒店时显示定后不可取消（属于霸王条款），行程有变后申请退款，去哪儿平台仅能申请到消费者和平台各承担一半，对此和酒店协商均被拒绝，要求必须入住
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