消费者维权难：抖音售假商家未受罚
友爱喵
发布于 2024年12月07日 15:55
- 17378161303
- 缘祥银制品工厂
- 假冒伪劣产品
- 作出处罚,道歉,赔偿,下架产品
- 12.9元
- 待分配商家
友爱喵
补充投诉
12-07 16:28:47
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黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-07 16:22:05
您投诉的商家 缘祥银制品工厂 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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审核通过
12-07 16:22:05
友爱喵
发起投诉
12-07 15:55:05
我于2024年11月5日在抖音直播间账号缘祥银制品工厂（现已改名缘記银楼工厂）里下单购买该店里的“足银链子”，当时商家号称该商品是开播福利。收到后感觉质感不像是银材质的，所以拿去检测。检测后发现证书上链子的重量和实际的对不上，而且属于铜合金。我找商家询问商品的材质，一开始他们客服坚持说是足银的，后面我在抖音平台上投诉后商家承认售卖假货，让我给二维码私下转账40元，我不接受。后续投诉抖音，抖音平台只愿意赔付我30元无门槛优惠券，没有对商家这种违规行为进行处罚。虽然后续抖音平台客服跟我说已反馈给相关部门，但是过去了一个月也没看到对这个售假商家相关的处罚信息，所以怀疑抖音是否在包庇售假商家。如今我的诉求是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，要求商家赔付500元，并且要求抖音平台按照平台电商规则，对售假商家这种违规行为进行处罚。
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