对淘宝天猫店亿田万禧深达汇的投诉：商品与描述不符，要求退款及赔偿（假一赔四））
洞察喵
发布于 2024年12月07日 15:56
- 17378161343
- 阿里客服
- 货不对板
- 假一赔三
- 3399元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:21:44
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 16:21:44
洞察喵
发起投诉
12-07 15:56:33
11月20号，在淘宝天猫店，亿田万禧深达汇购买了一台家用集成灶。购买前还跟客服沟通过，我家是以旧换新，确认过配置和尺寸。到货后安排师傅上门安装。安装完成后，发现机器跟商家宣传的并不一致，型号不一样，功能也缺失，燃气灶能效也低于宣传上的，首次与商家沟通，美其名与说是升级，哪有升级把功能和能效给降低的？外观更土更廉价，铁皮很薄。机器内部电线又细，连安装师傅看了都摇摇头。使用说明书跟产品对不上号。后面再跟商家沟通就说去核实然后就消失没有下文了。本来是想以旧换新，升级家里旧的集成灶，没想到花钱买新的机器还能整成降级了，还没有之前家里旧的集成灶好用。经天猫投诉后，对方出具了发票（开票企业不是卖家，是语淮龙（深圳）贸易有限公司）产品认证证书（上面没有商家的信息，甚至连同日期和认证要求都是空白的）授权书（要不是看到下面有公章，还是以为是个人授权书，而且公章上面的公司又跟发票以及认证证书上的公司又对不上。）就这样资质材料都是东拼西凑的，严重怀疑这个产品是假冒伪劣的三无产品。跟天猫客服反应，客服又不做处理，说是这样都不能认定产品就是假冒伪劣。
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