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12-07 15:57:26
因购买后生病发烧去不了早上选择退票。平台拒绝申诉。跟讲解员回电话，讲解员告知说：因早上联系不上，所以名单报上去了，如果我生病了但是可以带病过去的话在当天六点前是可以入园的，但是实在去不了的话可以跟平台联系全额退款。跟平台客服联系客服说需要跟商家协商，又跟商家联系，商家以讲解员仅代表他个人意愿不能全额退款为由，拒绝退款，说身体原因不去只能协商退部分讲解员费用。我说讲 解员告知我六点之前我都可以入园，她说是可以，但是讲解就没有了。我说平台购买的票没核销入园都是可以全额退款的，官方平台票价也才72都可以全额退款，你们凭什么就不能退，她说就是不能退，买之前也有购买须知，而且那个购买须知是必须你下单付款以后才能点开，并且我购买的时候就已经超过了退款时间了，一直信任的平台就是这么坑人的吗？这几天客服给我的电话回复协商结果也一直都是商家只退40，特此投诉，希望追究商家责任。
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