勇敢喵
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12-07 17:26:25
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勇敢喵
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12-07 15:58:06
2024年7月30日在京东山姆会员商店官方旗舰店购买的纽麦福6.0纯牛奶。 11月26日打开其中一瓶，出现变质，孩子都喝进去了又吐出来了部分 11月27日 反馈京东山姆在线客服问题，在线客服记录并反馈处理，当时让我提供照片，让把剩余的奶放进冰箱里，等待结果。（当时我问是否需要送检或者找工商部门处理固定证据之类的，客服反馈说不需要，只用放冰箱就行） 12月1日 山姆电话联系我，说通过照片无法判断是否变质，只能退款处理，我不满意，要求按照1000元赔偿，让客服继续沟通申请。 12月5日 我主动问京东山姆在线客服处理进度，在线客服说还是那样的，只能退款。不能赔偿 我的诉求：山姆作为会员制商店，食品安全应该是很重视的，我们还拿着会员费，遇到问题只退款，我觉得不符合山姆的服务定位！黑猫平台和小红书平台我见到好多同款产品的同批次产品出现问题都得到了山姆的100 0元赔偿。要求退货退款并赔偿1000元
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