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投诉浦发银行拒绝本金协商,要求我先还最低还款

机灵喵 发布于 2024年12月07日 15:59
  • 17378161418
  • 浦发银行信用卡中心
  • 银行拒绝本金协商,利息高
  • 协商本金分期,达成个性化分期
  • 75647元
  • 已回复
浦发银行信用卡中心
回复 12-20 14:24:41

收到贵平台的反映后,我行信用卡中心已与投诉人取得联系沟通。如后续有疑问请联系信用卡背面客服电话。感谢贵平台对我行的关注与支持。谢谢!


机灵喵 补充投诉 12-17 18:00:56

银行联系我了,这几天一直在协商还款的方案,今天给我的一个最终方案是我期望的60期最长期限,但是本金除外还有额外费用2210,比第一次协商的方案少了大概1100。我问工作人员是不是利息跟违约金,他说不是,但是没给我一个确切的答案。他说这是银行目前能给我的最优惠的一个方案,后续的方案保证不了,对于目前给的方案如果我觉得不合适,银行那边也没有其他的方案给我,就只能收回这个方案,如果后面有需要协商还款的话再联系银行。现在又陷入了一个循环,就跟之前第一次协商一样,我无力承担,没法接受,就让我有需要再联系银行,那后续是不是继续让第三方催。我一直都需要协商还款,也一直在协商,在没有产生任何利息违约金的情况下,我已经在尝试协商了。但现在几次沟通过来,还是没有多大的变化,而且随着每个月利息违约金的增长,再跟我说相对于之前的协商方案已经好很多了。真的很无奈,要不是实在困难,我也不会申请协商,我也不是有钱不还,我也没有逃避债务,我只是希望银行能把多余的利息减掉。


浦发银行信用卡中心
回复 12-07 17:11:40

尊敬的用户,您好!您反映的问题我中心高度重视,为保障您的信息安全,请您将投诉编号及您的姓名、手机号码通过微博私信方式发送至“浦发银行信用卡中心”,小浦收到后将快速与您取得联系处理。您也可致电浦发信用卡中心消保服务监督热线021-519*****(工作日时间:9:00-17:00)反映问题,以便尽快为您核实处理。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-07 16:15:23

已分配商家 浦发银行信用卡中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-07 16:15:23


机灵喵 发起投诉 12-07 15:59:07

浦发信用卡未逾期就开始跟银行尝试沟通,工作人员告知逾期后才可以协商,逾期后又多次主动与银行联系,希望能本金协商还款,专员那边让我准备资料,我按照要求提交后协商专员给了一个方案,但利息三千多块钱,本人无力承担,所以第一次协商失败,之后又打了好几次电话,给的答案都是目前没有这个政策,让我过段时间再致电银行。 前几日收到银行催款提醒,要安排上门催告,拨通了短信内的电话,电话那边自称是浦发银行的委案方,说是让我先想办法提前处理25期的金额,覆盖到最低还款额才能尝试帮我申请个性化分期,而且需要我提供材料,材料符合的情况下才能申请59期,不符合最多只能申请24期,利息违约金只能申请最高减免70%,当下违约金及利息已经高达6699.48,就算是申请减免70%,我目前也无力承担。这两天陆续接了几个电话,我也是一直跟工作人员说明我目前的困境,但是她们又说银行没有个性化分期,没办法帮我去申请,让我跟亲戚朋友筹钱来还最低还款,不然下周就要走接下来的流程。 我不希望银行上门催收,闹得人尽皆知,我父母年事已高,我怕他们承受不住,而且我也没有逃避债务,只是目前确实是遇到了前所未有的困难,暂时没办法一次性还清,我一直都在跟银行友好协商沟通,只是协商不下来,没有达成一致。鉴于我的信用一直良好,在以往还款记录上从未违约,希望贵行予以特殊对待,减轻我的还款压力。 我是独生女,上有七十岁的老人需要赡养,下有四岁孩童要抚养,找工作许久,暂未找到,当下情况是多家银行欠款,负债高,经济实在是困难,目前全家收入来源就靠我爱人一人在支撑,爱人前段时间才找到工作,近期身体也不好,经常往返医院复查,需要长期吃药。我有强烈的还款意愿,如果需要什么材料我都可以配合提供,希望能与贵行协商本金最长期限还款,而不是跟第三方工作人员,我的诉求是不交首付,本金还款,分期60期。


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