投诉美团众包：按规定送达外卖仍被罚，地址无法进入问题未考虑
洞察喵
发布于 2024年12月07日 15:59
- 17378161422
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 骑手罚单申诉
- 撤销处罚
- 12.1元
- 已回复
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商家处理中
12-07 16:12:57
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
12-07 16:12:57
洞察喵
补充投诉
12-07 16:00:57
这个是美团罚单，我想问问那个骑手进入过科技学院送餐
洞察喵
发起投诉
12-07 15:59:13
我是一名骑手12月4日早上送万家康大药房到沈阳科技学院的订单 订单送到后给顾客打电话，顾客让放在门口放外卖到桌子（外卖架上），我放到指定位置后拍照点送达，在12月6日美团客服打电话给我，问我有没有顾客给我发信息的截图，顾客就没给发信息，然后说外卖丢了，我也拍照片了也打电话告知了，还是罚我12元钱，我申诉顾客地址无法进入，只能送到门口，申诉不通过，我想问问美团客服你了解沈阳的学校吗？浑南的科技学院体育学院，城建学院，都是进不去学校的，申诉不通过理由是不存在无法进入学校的情况，我安规定送外卖，顾客餐丢了我不应该承担责任，谁也不可能送一单外卖一直在那看着吧，再说一个药不像是吃的会有人偷，药谁会拿，希望美团众包不要有事就强加到骑手头上，如果我没拍照，没打电话丢了算我的可以，我安规定送还是罚钱我理解不了
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