洞察喵
评价
12-10 12:40:25
没有合理处理问题，只会甩锅
洞察喵
确认完成
12-10 12:40:25
洞察喵
补充投诉
12-08 17:20:38
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:12:57
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 16:12:57
洞察喵
发起投诉
12-07 15:59:55
1我是商家，有一位顾客下单两个餐品。一个辣的一个不辣的。但是顾客单加了一份香辣鸡块。并备注让单加的菜品放到不辣的里面。所以单加的辣的鸡块加进去，餐品整体肯定会变辣。并且我们有公告提醒店里处理酱香牛腩跟番茄牛腩外都是辣的。单加鸡肉前面也写有香辣的。我们按顾客要求做餐品。口味问题的锅现在让我们商家背！我们要求上传小美评审团，大众认为是商家责任我们认了。如果不是要求剔除评价评分！ 2美团平台评价权益有一条，非商责整单退款可享受该单评价不计入评分，但是我骑手责任退款没有享受到该权益。现在顾客凌晨点的餐，下午三点说自己拉肚子，中间又间隔早餐跟晚餐。美团定平台责任给顾客退款了，但是我没有享受到该权益。 3美团平台在线反馈问题，让留电话，每次只有一句话回复说没有查询到有异常。我所有投诉反馈都是有证据，有记录的。不管在其他商家有没有异常，是不是在我这有异常？为什么会那么笃定说没有异常？？？并且从来没接到过反馈回电，那留电话意义在哪？
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