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洞察喵
补充投诉
12-09 17:16:43
我退回的物品原包装都没有打开，更不可能存在磨损，当时收货的顺丰快递员也可以作证，因为他也拍了照片，手表连保护膜及包装都没有拆。唯品会提供的收到货的照片物品所有包装都拆封，我怀疑店家为了不退货，物品做了调换或掉包。
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:21:18
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 16:21:18
洞察喵
发起投诉
12-07 16:04:12
我于2024年11月26日23:23时，在唯品会购买华为WATCH4的通话手表，价值2288元，11月30日13:34时到货，16:52时签收，收到货后我发现产品型号买错了，不是我需要的那款手表，所以马上下了退货退款的申请，所有手表的表贴及表面的保护膜都没有动，按原样放入包装盒，次日顺丰快递员就上门来取货退货。后来唯品会在收到我的退货后，说经过华为专业人员的核对，确定我退回的手表表面有多处划痕和磨损，不予受理退款退货。我多次与其交涉，但还是给我回复不能退款。我要求唯品会尽快核实后，给我退货退款。
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