极米科技损害消费者权益
机灵喵
发布于 2024年12月07日 16:06
- 17378161610
- XGIMI极米客服
- 响应时间长,商品故障,欺骗消费者,维修光机费用不合理
- 作出处罚,赔偿
- 2327元
- 已回复
很抱歉给您带来了不好的购物体验，极米君已经收到了您的反馈，辛苦您保持手机畅通，客服同事会尽快联系您处理呢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 19:05:17
已分配商家 XGIMI极米客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 19:05:17
机灵喵
补充投诉
12-07 16:14:10
投诉对象为极米科技公司。描述中为更换备用机，不是备用金。后续是今日客服告知在第一次维修时便未经过消费者同意，便把原装光机更换为良品光机，欺骗消费者！
机灵喵
发起投诉
12-07 16:06:02
11月初A2pro屏幕上方异常，拨打客服电话申请维修，11月13日极米检测后说光机有问题，维修光机报价为1990，加上运费一共两千多。13号付款之后过了几天极米“修好”寄回，结果拿回来发现我原本没有噪音的投影仪出现很大的刺耳噪音，虽然屏幕异常维修好了，但是反而我的整个投影仪出现了问题，再次联系客服不断沟通，后面说是再次寄回维修，极米客服说是工程师没检测出问题，然后告知我们给更换一个良品光机，问讯良品光机概念，客服支支吾吾不回答或者避免回答，因已经耽搁较长时间便答应换了试试，结果第二次寄回后投影仪仍然有噪音，并且影像4k变成了标清，令人气愤，不良商家欺骗消费者，花费高额费用更换了残次品，损坏了原装投影仪不赔偿竟然还想让我再次重新购买新投影仪或是让我跟他们换备用金使用，我不同意这种方案，持续和客服沟通过程极米客服也是一直避开问题所在，玩起了文字游戏，无良商家损害消费者权益，一切从自身利益出发，消费者花费高额费用换来更大的损失。这样的企业必须作出处罚、给消费者更换全新光机！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
