黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 16:21:34
已分配商家 阿里客服
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审核通过
12-07 16:21:34
机灵喵
发起投诉
12-07 16:06:36
鞋子只穿一周，就有一只鞋两边全部开胶，商家居然让我先寄出，再换新！谁知道给他寄回去后，是否还是这双有问题的鞋，而且用户先寄出孩子就没有鞋穿了，又不是用户的问题，凭什么让用户先寄出！而且解决问题应该是先问问用户想解决的意见！而不是引发矛盾！现在我不要换新了，既然不想解决就退款！给淘宝客服打电话，让帮忙申请售后，居然偏袒商家，告诉用户不能帮忙申请售后，只能用户自己申请，后来挂断电话才发现，原来不能申请退款，只能维修！所以才找借口推脱！请严查淘宝客服的这种欺骗行为！
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