投诉抖音商城及奈雪的茶：美颜杯草莓果茶无法兑换，要求赔偿及道歉
勇敢喵
发布于 2024年12月07日 16:13
- 17378161832
- 奈雪的茶
- 虚假宣传,客服态度差,响应时间长
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 62元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 19:06:26
已分配商家 奈雪的茶
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勇敢喵
发起投诉
12-07 16:13:46
我在2024-12-07 13:07:22在奈雪的茶官方直播间下单了一个买一送一的果茶系列，详情页标明的是9选1，可我到了门店兑换。得到店里人员的回复是无法选择美颜杯草莓果茶，店员并说明只有5选1，或者让我去小程序里面重新下单看看。可我打开小程序也只有5选1，根本就没有我需要的那个。然而在门店折腾了很久，最后只能线下全价下点了两杯美颜草莓果茶。随后我找到抖音官方客服排队300多位等了一个多小时最后却用发不了图片的理由把我推到了微信小程序平台，选后小程序的官方人工也一直在装傻，我说的是9选1，可他一直把我说的当看不见。商品存在虚假宣传根本没有9选1，只有5选1，以下图片有官方证据。我诉求赔偿我下单的钱，以及线下点单，并且做出道歉
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