机灵喵
评价
12-13 18:51:14
虽然不是我要求的结果，但毕竟解决了原本的诉求，我确实认为爱奇艺条款有点霸权，但根小帮手无关，服务态度没问题，和以前给客服打电话是截然不同的
机灵喵
确认完成
12-13 18:51:14
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机灵喵
补充投诉
12-08 16:56:24
可以，退吧，退掉我手动充值部分的金额，麻烦了
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机灵喵
补充投诉
12-08 16:48:52
不同意，如果只退费178，那系统内默认我为原会员，你们无权让我的会员2台调整为一台，如果退费238，我接受1台的变更，讲道理，6号自动扣费后我从未使用过一次app，消费者权益保护法，用户享受自主选择权，当用户不在需要后续服务时应当享受退费，所以我的诉求依然是全退，我认为咱们家存在霸王条款，如果你们只给退费178，那我原有的权益是不能改变的，依旧还是两台设备
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机灵喵
补充投诉
12-08 14:15:23
我不需要你们赠予的额外时间，对于你们处理的态度和结果我不满意，我要求全额退款，我不想在咱家开会员了
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 19:06:48
已分配商家 爱奇艺小帮手
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 19:06:48
机灵喵
发起投诉
12-07 16:17:49
我去年购买的爱奇艺黄金会员，今年12月6号到期自动续费，因为续费当天提示了好几个扣费不成功信息，所以我手动支付了一年的费用，7号我查看消费记录发现自动续费是成功的，我要求爱奇艺退还我手动购买的包年会员时被拒，理由是虚拟交易不支持退款处理，他们这一决定严重侵犯了消费者权益
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