避雷百度多饭影院，百度居然和这种无良商家合作
正义喵
发布于 2024年12月07日 16:20
- 17378162004
- 多饭影院 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 不予退款,客服不处理/处理不当
- 退款,作出处罚
- 78.2元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 18:13:29
已分配商家 多饭影院
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 18:13:29
正义喵
发起投诉
12-07 16:20:03
我11月29号大概六点左右通过百度在多饭购买了两张七排的电影票，我记得还选择不接受调座位，由于平台半天不出票，我选择了另外一个平台银欢购买，我发现我居然还能购买到我在多饭上选择的座位，于是我买了想看看能不能购买成功，结果不到一分钟他就给我出票了，于是我想着多饭买的时候说过如果没有购买成功会退钱，我想着我这里都出票了那边肯定购买失败了，结果多饭给我调整到了6排，之前我购买半天没反应，我在其他平台购买成功它就立马给我换座位也购票成功，我要求退票处理，商家以是特价票为由不允许我退票，我是电影开场前申请了而且我又没有取票，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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