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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 19:07:42
已分配商家 浦发银行信用卡中心
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审核通过
12-07 19:07:42
洞察喵
发起投诉
12-07 16:24:01
2022年12月在4s店购买汽车，被告知购车优惠需要做分期付款，现场浦发信用卡业务员引导我办理信用卡并在平板上签署了电子分期协议，当时业务呀告知还款1年半后提前还款可以免除违约金。 目前还款2年，我申请提前还款，被告知要收取剩余本金3%的违约金，业务员在办理时避重就轻，不对关键信息做说明，只引导我签署协议。 经浦发客服反馈，对接的业务员态度强硬，坚持要收取违约金，对于本人反馈有的浦发分期客户免除了违约金情况默认并未有明确答复。对消费者欺瞒关键信息，强硬要求接受条款，侵害了消费者的利益。 目前诉求：提前还款，免除违约金收取。
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