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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 19:00:05
已分配商家 美团客服小美
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12-07 19:00:05
正义喵
发起投诉
12-07 16:25:31
我于2024年12月3日在美团App上购买了美团单车的骑行服务，试骑无问题后骑到中途车子链条突然掉了，导致我整个人摔倒在地，脸磕到地，嘴唇里面受伤，牙齿震动，膝盖青紫，，我当时就拍摄了链条掉了的车辆照片，其编号清晰可见，后续与美团客服沟通多次且上传凭证，美团客服却谎称车辆没有问题拒不赔付，称后续有人使用过车辆，对我的关于是否有负责的人员安装回链条的问题避而不谈。 共享单车企业将车辆放置在路边位置，我扫码解锁骑行，双方形成租赁关系。 共享单车企业作为出租方，需要确保投放的车辆符合国家有关标准，定期维护与保养，确保车辆性能完好，不存在产品质量缺陷。而出现这么明显的故障，消费者有权要求平台承担违约责任，并进行赔偿，美团单车方却拒不负责。我的诉求是赔偿我打车去医院的费用+医院的诊疗费+牙齿拍片费用，并对我的生活受伤所受到的影响（连续好几天只能用一边牙吃饭，嘴唇肿起来一大块喝水都痛，嘴唇整个换了一次皮，膝盖走路都疼）进行赔偿，后续脸上的上课还要购买祛疤膏，总计至少应赔偿我五百元。
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