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已分配商家 新加坡航空及胜安航空
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洞察喵
发起投诉
12-07 16:28:10
退票申请： 您好，本人很早之前购买了我和我孩子，以及我的弟弟与其孩子从重庆到珀斯，以及从澳珀斯回北京的机票，原计划春节期间出行。但我的父亲11月23日突然发病，疼痛难忍，半夜送去医院急诊，且比较严重（已感染发烧），医生安排了父亲住院，需要消炎观察后安排做手术。 我父亲今年69岁，突然生病，作为子女，我们不得不留下照顾他。无论从哪个层面，这都属于客观突发情况，不是我个人主观层面想取消行程。父亲住院动手术需要人在医院陪伴，做完手术后需要继续有人照顾，因此我们所有行程不得不取消，整个春节期间安排都将变化，此前已联系了国航、海航，他们很理解并已退回了我们另外订购的往返日本机票；我之前已电话联系了新加坡航空客服，客服已表示将会对我的特殊情况进行申请，让我在去哪儿平台提交退款材料，但是现在一直没有得到可以退款的回复。我父亲手术期间和手术后（包括春节期间）确实均需要人照顾，所以请黑猫帮忙与新加坡航空沟通，批复我和弟弟及两个孩子从珀斯-新加坡-北京的退票申请，以便我们提前做好父亲手术后全家后续的安排（尤其春节期间更要照顾父亲好好养身体，不可能再去澳大利亚玩儿），感谢。 已附上：我父亲医疗证明，及我的订单信息
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